24小時服務在線:接到服務請求后，將在服務等級規定的響應時間內通過電話支持進行響應，幫助客戶對問題進行分析、診斷以及定位，提供解決問題的方案，并引導客戶實施。使客戶能享受更便捷全面的顧問式專家服務。

        現場服務：如果遇到通過遠程技術支持不能有效解決的設備問題，將安排經驗豐富的服務工程師在服務協議規定時間內赴客戶現場，協助客戶進行現場故障診斷、制定故障恢復方案并現場排除故障。對于定位為需要配件更換才能解決的問題，服務工程師進行現場配件更換，排除故障使系統恢復正常運行。

        培訓服務：對客戶提供生產、操作、管理、維護等專業技能培訓，幫助您培養操作、技術、管理人才。

        配件服務：提供優質、可靠的原裝配件。直接為您發送所需配件，滿足快速供貨的需求。

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